Survey online

La survey consiste in un questionario online che ha lo scopo di focalizzare l’attenzione sulla "voce" dell’utente.

All'inizio o alla fine della navigazione del sito o di una specifica sezione, gli utenti visualizzano un box con alcune domande che sono invitati a completare, dando in questo modo dati importanti per guidare le scelte di marketing online. Le domande tipicamente riguardano l'esperienza di navigazione, le aspettative rispetto all'azienda e ai suoi prodotti, indicazioni di miglioramento.

Questa metodologia di indagine garantisce il costante aggiornamento su sviluppi e tendenze del proprio mercato di riferimento, supporta il miglioramento di un’interfaccia digitale consultando direttamente il punto di vista dell’utente, tiene aperta una relazione costante con i propri navigatori.