Analisi del comportamento degli utenti
Il successo di un sito e di un qualsiasi ambiente digitale deriva in buona parte dalla sua capacità di fornire agli utenti le informazioni che cercano e dal creare un’esperienza di navigazione coinvolgente.
L’analisi del comportamento degli utenti e dei percorsi di navigazione è volta a valutare l’adeguatezza del sito ai bisogni degli utenti, ricorrendo ai dati di traffico e alla somministrazione di questionari online.
L’analisi della navigazione permette di:
- migliorare il percorso della navigazione
- migliorare il layout e i contenuti delle singole pagine
- migliorare la struttura del sito nel suo complesso.
Quali pagine visitano gli utenti che arrivano dalla newsletter? L'inserimento del nuovo box in home page ha incentivato l'accesso diretto alla pagina del nuovo prodotto? Comprendere il percorso che gli utenti compiono sul sito permette di individuare quelli più frequenti, segmentare gli utenti in gruppi a seconda della loro provenienza e costruire percorsi dedicati, migliorando i risultati delle iniziative online.
