Analisi e requisiti

L’analisi iniziale è la fase in cui si definiscono le fondamenta del progetto. Questa fase prevede la raccolta di informazioni da diverse fonti.

La prima fonte è il cliente, che viene “ascoltato” non solo attraverso la lettura di brief e documenti di marketing, ma anche intervistando le figure strategiche dell’azienda, cioè gli stakeholder interni.

L’altra fonte di informazioni da cui attingere è il web. Un team multidisciplinare analizza diversi aspetti dell’azienda cliente ma anche dei competitor. Grazie al network di competenze di TSW Strategies, di cui About User fa parte, la fase di analisi va a verificare con TSW Search Marketing se i principali competitor sono visibili nei motori di ricerca e per quali parole chiave.

Grazie ad About You è possibile verificare come vengono percepite l’azienda cliente e i suoi competitor. Con il monitoraggio e l'analisi delle discussioni online raccogliamo informazioni dettagliate su quale sentiment è associato ai brand e ai prodotti, in modo da guidare, per esempio, la scelta dei contenuti e dei prodotti da mettere in primo piano.

Infine, attraverso gli strumenti di testing si può verificare quale sia il grado di usabilità dei principali siti per un certo settore e quali siano gli standard più diffusi.

In alcuni casi, gli utenti vengono coinvolti in una survey online, un sondaggio digitale che ha lo scopo di raccogliere informazioni utili per delineare con dettaglio i bisogni del target di riferimento.