Riprogettare il mio sito
Sto per fare un restyling del mio sito attuale: oltre ad una nuova grafica quali altri aspetti devo considerare? Vorrei portare più in vista alcuni contenuti. Qual è il modo migliore di procedere?
L’usabilità acquista forte importanza nella riprogettazione di un sito web, ma anche di una intranet o di un applicativo software. Rappresenta infatti il modo più adeguato per rintracciare e risolvere errori, e per ristrutturare in modo proficuo e soddisfacente tutte le pagine dell’interfaccia. Un processo di restyling solido si fonda su analisi e test di diverso tipo.
L’analisi di About User orientata alle necessità dell’utente inizia necessariamente con lo studio del contesto competitivo in cui l’azienda opera. E’ così possibile scoprire quali sono le best practices per il settore, cosa fanno i competitor e qual è l’atteggiamento delle persone rispetto al servizio, alla marca o al prodotto.
Il passo successivo consiste nella definizione dei compiti che gli utenti dovrebbero svolgere all’interno del sito. Si può proseguire con un test utenti con metodologia think aloud, da svolgere sul sito esistente, per comprendere quali pagine risultano più utili a soddisfare il bisogno informativo dell’utente e quali invece vanno riviste per garantire un’esperienza più soddisfacente: l’ascolto del flusso mentale dell’utente durante la navigazione fa emergere i suoi dubbi e le sue perplessità. In vista della riprogettazione del sito si definiscono quindi i contenuti, che possono essere facilmente organizzati nel modo appropriato mediante la tecnica del card sorting, con la quale utenti in target raggruppano i contenuti del sito nel modo che ritengono più intuitivo. Partendo dai contenuti e dalla loro organizzazione nei diversi menu, si progetta la struttura dei principali template delle pagine.
Il passo successivo è il paper prototyping, una tecnica di testing – molto importante prima della progettazione di una nuova struttura del sito – che prevede l’interazione dell’utente con i primi prototipi cartacei.
Partendo dalle considerazioni emerse dal testing, si raffinano i prototipi, progettando la grafica e scegliendo i font e i colori da utilizzare. Informazioni molto importanti per la riprogettazione provengono inoltre dalla web analytics. Attraverso lo studio del comportamento degli utenti, l’A/B testing e l’analisi multivariata e il survey online si ottengono informazioni strategiche per supportare le scelte di riprogettazione, avallare o eliminare fin da subito alcune opzioni e così via.
