Software gestionali

I software gestionali rappresentano l’insieme di applicazioni che hanno il compito di agevolare i processi di gestione all’interno delle aziende. Spesso però sono progettati e sviluppati trascurando la semplicità d’uso e la soddisfazione degli operatori che quotidianamente li utilizzano.

La consulenza di About User mira a spostare il focus dello sviluppo di questi software da un’impronta tecnica ad una struttura ottimizzata orientata all’utente, con l’efficienza come principio regolativo. L’importanza di questa soddisfazione da parte dell’utente permette una migliore produttività in azienda e rappresenta quindi un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza per chi sviluppa e vende questo tipo di soluzioni.

La struttura complessa dei software gestionali spesso non considera il flusso logico di navigazione che gli utenti seguono per il completamento delle operazioni. About User invece pone in primo piano le caratteristiche e i vincoli di usabilità necessari per migliorare l’efficienza dell’interfaccia e la soddisfazione da parte dell’operatore.

Similmente a quanto accade per i progetti sulle intranet, è utile adottare strumenti quali il field study che permettono di verificare sul campo la reale interazione tra utenti e software.

Nella fase di progettazione di un nuovo software gestionale o revisione di un gestionale esistente, i passi principali che portano ad un’architettura chiara e ad un software immediato nell’utilizzo sono:

• analisi e requisiti, fase indispensabile per definire funzionalità, vincoli e obiettivi
• architettura delle informazioni e card sorting: le informazioni ricavate dallo step precedente, sono messe a fattor comune per comprendere i compiti tipici che svolgerà l’utente, così da fornire una struttura di menù facilmente comprensibile
• design e prototyping, dopo aver individuato la disposizione ottimale dei contenuti, si passa a definire l’architettura e il design dell’interfaccia.

Vista la complessità del nucleo di un software gestionale, la nostra assistenza consiste nel definire il pensiero dell’utente, fornendo le basi necessarie per lo sviluppo o il restyling dell’applicazione.

L’obiettivo è rendere il software gestionale più orientato ai bisogni delle persone a cui è rivolto, incoraggiandone l’uso in una situazione di maggiore efficienza (minori tempi di apprendimento ed esecuzioni dei compiti, per esempio) con un conseguente risparmio di tempi e costi.