Test di usabilità e think-aloud
La metodologia think-aloud serve per comprendere con maggiore precisione le scelte fatte dagli utenti durante lo svolgimento di test di usabilità con utenti: la compilazione di un form, la ricerca di una informazione o l'acquisto di un servizio o di un prodotto. Come dice il nome stesso, il test prevede che l'utente commenti a voce alta quello che sta facendo e quali sono le sue impressioni e considerazioni sull'esperienza di navigazione.
L’utente esegue un percorso di navigazione per raggiungere uno scopo e spiega le sue scelte, i suoi dubbi e le sue perplessità al facilitatore, cioè alla persona vicina (un membro del team di About User) che tiene traccia di ogni sua affermazione.
Lo scopo del test con think-aloud è far emergere pienamente il modello mentale che l’utente utilizza durante lo svolgimento di un compito stabilito ed utilizzare questi dati per migliorare l'interfaccia.
Il test con utenti con metodologia think-aloud può essere completato analizzando il percorso oculare dell’utente attraverso l'eye tracking qualitativo, per rilevare anche le difficoltà che le persone possono non esprimere verbalmente, per timidezza o incertezza.
